Mediverkon hoivakoti Villa Kallaveden palvelutalon johtaja Liisa Rantakokko kirjoitti viimeisimpään Qualitor-lehteen (Qualitor 2/2011) artikkelin hoivakodin laatutyöstä. Villa Kallavesi avautui Kuopiossa keväällä 2009 ja hoivakodissa tarjotaan ympärivuorokautista tehostettua palveluasumista sekä pitkäaikaishoidon palveluja pääasiassa vanhuksille.

Hoivakodin laatujärjestelmä on alusta asti rakennettu ISO 9001:2008 –standardin pohjalle ja kaikki toiminnot sertifioitiin joulukuussa 2010. Villa Kallaveden laatutyön kautta selkiintyi näkemys siitä, että laatujärjestelmä ja toimintaa ohjaavat dokumentit kannattaa tehdä yhtiökohtaisiksi. Samaa mallia käytetään jatkossa muissakin hoivakodeissamme ja tavoitteenamme on saada koko Hoivan yhteinen sertifikaatti vuoden 2011 aikana.