Tuloksellinen asiakaspalvelu

• Mediverkko on palveluyritys: pyrimme nopeaan, luovaan ja asiakaslähtöiseen ongelmanratkaisuun, oli kyseessä potilaskäynti tai kunnan toiminnan ulkoistus
• Mediverkkolaiset palvelevat useita eri asiakasryhmiä: terveydenhuollon potilaita, hoivapalveluiden asukkaita, kunnallisia tilaajia ja terveydenhuollon ammattihenkilöitä
• Mediverkkolaiset saavat aikaan tuloksia: jonot puretaan, asiakkaat hoidetaan ja liiketoimintatavoitteet saavutetaan

Yksilön kunnioitus

• Mediverkossa kunnioitetaan ihmisten erilaisuutta
• Mediverkkolaiset joustavat yksilöllisten tarpeiden ja tilanteiden mukaan
• Mediverkkolaiset kantavat vastuuta tulosten saavuttamisesta, oman osaamisensa kehittämisestä sekä jatkuvasta laadun ja asiakaspalvelun parantamisesta

Luottamus

• Mediverkko toimii pitkäjänteisesti pyrkimyksenään keskinäiseen luottamukseen perustuvat kestävät asiakassuhteet
• Mediverkkolaiset viestivät avoimesti joka tilanteessa ja osaavat ottaa vastaan palautetta
• Mediverkkolaiset pitävät lupauksensa ja luottavat toisiinsa